十一月，冬始立，天漸寒，但在建業物業所服務的項目，全體員工積極主動地為業主提供至誠服務，令業主內心倍感溫暖。本月，我們收到拾金不昧、技術高超、服務熱情、助人為樂等好人好事共423例，其中，收到錦旗109面、感謝信140封、致電感謝及其他174起。

鏡頭一：

焦作·公園里16號樓業主宋女士常年生活在外地，自交房以后只在辦理裝修手續時來過一次，便把家里鑰匙留給了16號樓管家周凱。確定好裝修公司確定好之后，宋女士便將家中所有裝修事務委托給周管家處理。

裝修期間，周管家每天進行裝修巡檢時都會拍一些視頻和照片，發給業主。裝修臨時缺零件或材料時，周管家便在中午休息時間跑到批發市場購買，并將發票和購買記錄發給業主。裝修后期，周管家則每天去業主家中開窗通風、打掃衛生。         

看著自家房子的變化，宋女士對周管家、對建業物業充滿了感激。11月初，宋女士無意間在單元大堂看到集團客服電話，特意致電表示感謝！ 

鏡頭二：

11月17日15:50，新鄉聯盟新城門崗禮兵師宗海在園區里發現一位兩歲左右的小孩獨自在哭泣。憑經驗，師宗海判斷這個孩子可能是迷失方向、找不到家了。師宗海趕緊上前安撫孩子，將他領到門崗處，并聯系管家張晶晶過來幫忙辨認，同時通知監控員調取監控視頻尋找線索。

監控視頻顯示，孩子是從別墅區第三大道過來的，管家張晶晶結合業主入住情況，猜測是76號樓一業主家的孩子。于是，師宗海抱起小孩和張晶晶一起直奔目標業主家中。快到業主家時，正好碰上正在著急尋找孩子的趙女士，當業主看到自家孩子被物業的禮兵和管家送到眼前時，連忙上前緊緊握住師宗海和張晶晶的手，激動地說：“謝謝你們，太謝謝你們了”。

11月22日上午，趙女士特意將分別印有“無私奉獻 細致貼心”和“真情實意好管家 排憂解難貼心人”的兩面錦旗送到物業辦公室，以示對管家張晶晶和禮兵師宗海的感謝。

鏡頭三：

11月1日，洛陽·高爾夫花園貼心管家收到一封來自32號樓6樓業主任女士的感謝信。業主在信中對保潔大姐楊俊峰和王慧茹認真負責的工作態度表達了誠摯的敬意和感謝。

原來，10月30日一早，任女士家孩子因跟大人鬧了點小情緒，一氣之下將書包扔進小區垃圾桶里。任女士知道后趕緊下樓一個接一個垃圾桶地尋找，卻毫無收獲。正當業主焦頭爛額時，保潔大姐楊俊峰和王慧茹恰巧路過，簡單了解情況后，她們顧不上臟，就開始在垃圾桶里翻找起來，還一邊安慰業主不要著急，讓業主先回家和孩子好好溝通。經過半個多小時堅持不懈的細致翻找，兩位保潔大姐終于在園區一個垃圾桶里找到了孩子的書包，簡單收拾干凈后就立馬送到了業主家中。

任女士收到書包后，不由向兩位保潔大姐豎起了大拇指，對她們熱心貼心的服務表示由衷的感謝！

鏡頭四：

11月16日，遂平·森林半島物業服務中心收到28號樓劉女士送來的錦旗，說是要感謝貼心管家張威和維修主管陳華立。

早在9月8日夜晚，管家張威接到劉女士的電話，稱自己在外地出差，老父親獨自在家突發疾病，肚子疼得厲害。張威擔心自己一個人照顧不了老人，喊上還在加班的維修主管陳華立，一刻不敢耽擱地趕到業主家中。此時，老人已經腹痛難忍，抱著肚子跪倒在地。二人見狀，迅速找車將老人送到醫院救治，直到劉女士家人趕到醫院、老人病情得到控制后才放心離開。

事后老人家感動地說：“住在建業，每天都在感受幸福！”

鏡頭五： 

11月1日，鄭州·金水花園物業服務中心收到一位東區39號樓劉女士送來的錦旗,說要感謝建業物業對業主的關心和厚愛。

劉女士是金水花園東區二十多年的老業主，10月27日和老伴剛參加完物業組織的金婚活動。劉女士講述，自己每天清晨散步至小區門口時，都能看到物業早早地為業主們準備好的暖心粥湯，如此周到細心的服務，只有在建業的小區能享受到。劉女士還特別提到貼心管家申瑞麗，說自己每天都能收到申管家的天氣預報、禁行限號等溫馨提示，點滴之處更顯貼心。此外，家里出現漏水或者其他疑難雜事等問題時，申管家總是第一時間幫忙解決。

劉女士還說，自己前一段剛剛接到來自第三方滿意度調查公司的電話，她給建業物業全部打了五分滿意，因為她和家人是真正感受到了物業在用心服務，這個五分名符其實。

鏡頭六：

11月9日12：30，開封·熙和府物業經理石領崗接到6號樓1單元王女士的求助電話，說是家中廚房下水管道漏水，不知如何是好。掛掉電話后，石經理立即安排維修師傅程廣超前去查看。程師傅趕到后，發現廚房下水管開裂嚴重，需要更換。考慮到王女士獨自在家帶年幼的孩子，程師傅主動聯系禮兵隊長李廣云外出購買零件。

維修過程中，由于作業空間狹窄，不能使用輔助工具，程師傅全程趴在地上作業。水管中積存的污水滴在程師傅身上，浸濕了他半個身子，程師傅沒有一句抱怨。次日，程師傅還專程登門檢查是否徹底解決問題，直到完全確認無問題后才離開。

王女士及家人對建業物業人認真負責的工作態度給予了很高的贊揚，并于11月12日送來錦旗一面，以表謝意。

鏡頭七：

11月10日，鄭州·凱旋廣場南塔9層業主的無人機不小心飛落在南塔大堂雨搭上方，業主十分著急，情急之下向物業服務中心求助。接到業主求助后，工程部副主管趙萬、維修工杜遠博、維修工王志祥、大堂禮賓李金輝等四人，借助腳手架爬到雨搭上，為業主取回了心愛的無人機。

業主當場連連道謝。據業主講述，這個無人機價值近萬元，是一名摯友贈送的禮物，對他而言有著特殊的意義。

次日，業主特意來到物業辦公室，給幾位師傅送上錦旗和自己家鄉的石榴，以示謝意。

他們有著助人為樂的高尚品格，也有著勤勉負責的職業意識，他們是平凡的物業人，卻在每一天都詮釋著不平凡的敬業精神。暑往寒來，建業物業全體員工對品質服務的堅守從未動搖，始終做業主幸福生活保航者。